De klantenservice tool voor e-commerce

Ontdek hoe jij het verschil maakt met je klantenservice

Alle kanalen in één inbox

Nooit meer switchen tussen diverse tools, alle informatie is beschikbaar op één plek.

Chatten

De snelste en makkelijkste manier voor je klanten om op een laagdrempelige manier contact op te nemen, direct via je website.

Telefonie

Alle functies van een volwaardige VoIP telefooncentrale direct vanuit het Belco dashboard of mobiele app.

Social messaging

Laat je klanten eenvoudig contact opnemen via Facebook Messenger en Telegram, zo ben jij waar jouw klant is.

Email

Breng eenvoudig al je externe support en sales email onder in één overzichtelijke universele inbox.

API

Met onze REST API kun je naast de standaard beschikbare kanalen ook je eigen kanalen koppelen.

Realtime informatie van jouw klant

Belco haalt realtime relevante informatie van je klanten en bezoekers uit de tools die jij gebruikt.

Bestellingen realtime inzichtelijk

Bestellingen

De klantenservice software van Belco synchroniseert alle bestellingen van jouw klant en toont deze in de klantkaart. Mocht een klant contact opnemen met jouw klantenservice en een vraag hebben over een specifieke bestelling dan heeft jouw team gelijk de juiste gegevens bij de hand.

Winkelwageninhoud realtime inzichtelijk

Winkelwageninhoud

De tool van Belco toont realtime de producten die de klant in zijn winkelmand heeft zitten. Dankzij deze gegevens kunnen jij of je collega de klant direct helpen met vragen over het product of alternatieve en aanverwante producten aanbieden.

Eerdere conversaties

Klantgeschiedenis

Wanneer een klant contact met je opneemt, kun je direct zien of er al eerder contact is geweest. Belco legt namelijk eerdere conversaties vast in de tool, zodat je altijd een duidelijk overzicht hebt van de klantgeschiedenis.

Meerdere webshops

Heb je meerdere sites en/of webshops? Geen enkel probleem! Met Belco kun je de klantenservice voor meerdere shops overzichtelijk op één plek beheren. Belco labelt via welke shop de klant contact met je opneemt.

Combineer platformen

Gebruik je verschillende shop systemen tegelijk? Geen probleem! Belco combineert moeiteloos Lightspeed, Magento en andere systemen in één dashboard.

Vorm een efficiënt team met Belco

Belco geeft je alle tools om efficiënt samen te werken, zo kan iedereen in je team eenvoudig de zelfde kwaliteit service leveren.

Inzicht wat je collega’s doen

Je ziet in realtime wie met conversatie bezig is, zo voorkom je dat conversaties dubbel worden beantwoord.

Samen een klant te woord staan

Soms is het handig dat je even bijspringt om je collega te helpen. Belco biedt de mogelijkheid om realtime deel te nemen in alle conversaties.

Conversatie overdragen

Kan een klant beter geholpen worden door een collega van je? In Belco kun je een conversatie met één muisklik overdragen.

Werken waar je maar wilt

De klantenservice tool van Belco is niet alleen beschikbaar op je computer op kantoor, maar kan ook vanaf je mobiel of tablet gebruikt worden.

Blijf altijd op de hoogte

Ontvang notificaties van nieuwe conversaties of interne notities.

Chat met je klanten

Conversie onstaat duidelijk sneller door persoonlijk contact.

Bellen & gebeld worden

Bellen en gebeld worden met je eigen persoonlijke vaste nummer.

Alle voordelen op een rij

Bespaar tijd & geld

Switch niet langer tussen diverse tools, alle informatie is beschikbaar op één plek.

Jij bent waar de klant is

Lever altijd uitstekende service via het voorkeurskanaal van jouw klanten.

Schaalbaar

Belco is schaalbaar en groeit al met je mee vanaf het eerste klantcontact.

Locatie onafhankelijk

Run je klantenservice op kantoor, thuis, onderweg of vanaf het strand ;)

Start je gratis proefperiode nu

• Gemakkelijke installatie • 14 dagen gratis proberen • Maandelijks opzegbaar

Jaarbeurs Utrecht Sterrenhoudt Glazz Eccelente